Pwork Wargames Srls spedisce in tutta Italia e in tutto il mondo. La preparazione dell'ordine solitamente inizia entro 2-3 giorni dopo il ricevimento del pagamento, i pacchi vengono poi inviati tramite corriere UPS/TNT o posta aerea (in base alla destinazione e al peso del pacco spedito) con controllo e consegna senza firma. A richiesta garantiremo un link per controllare online il percorso del pacco.
Il pacco viene consegnato direttamente dal corriere all'indirizzo indicato al momento della registrazione. Consigliamo di indicare anche un recapito telefonico per facilitare il corriere nelle operazioni di consegna del pacco. Il tempo trascorso tra l'acquisto dell'articolo e la consegna del pacco presso il cliente di norma non supera i 10 giorni lavorativi (per consegne in Italia) e i 15 giorni lavorativi (per consegne fuori dall'Italia). Nel mese di agosto le spedizioni subiranno dei rallentamenti a causa della chiusura dei fornitori per il periodo estivo.
Il termine legale per la consegna della merce dal momento della ricezione da parte del cliente della mail di conferma dell'ordine è di 30 giorni.
Le spese di spedizione comprendono le spese di imballaggio e affrancatura. Le spese di imballaggio sono fisse, mentre quelle di trasporto variano in base al peso totale della spedizione.
Consigliamo di raggruppare gli articoli in un unico ordine. Non possiamo raggruppare due ordini distinti eseguiti separatamente, ad ognuno di esso saranno applicate le spese di spedizione. Il pacco sarà inviato sotto la responsabilità del cliente, ma sarà comunque garantita una particolare attenzione durante la presa e il trasporto.
In caso il pacco presentasse danni al momento della consegna, non accettare il pacco e contattare immediatamente il servizio clienti di Pwork.
Il pacco danneggiato ritornerà presso di noi e ne sarà inviato uno nuovo non appena il pacco danneggiato sarà riconsegnato presso Pwork. In caso si smarrisse il pacco durante la spedizione contattare il servizio clienti, ci impegneremo a risolvere il problema e a garantire la consegna dell'articolo acquistato. In caso il cliente desideri richiedere un rimborso della cifra spesa a causa di un prodotto danneggiato o non conforme, tale rimborso verrà effettuato solamente dopo che il pacco sarà stato riconsegnato presso Pwork per permetterci di stabilire la conformità della richiesta di rimborso.
Se il pacco o il prodotto non risultano danneggiati ma il cliente vuole esercitare il diritto di recesso e chiedere un rimborso, tale rimborso verrà effettuato solamente dopo che il pacco sarà stato riconsegnato presso Pwork a spese del cliente. Il cliente ha a disposizione 14 giorni dal momento della ricezione della merce per esercitare il diritto di recesso.
Non si effettuano cambi merce. Se un cliente non è soddisfatto del prodotto acquistato, può esercitare il diritto di recesso e richiedere il rimborso dell'ordine, che verrà emesso dopo che il prodotto sarà stato riconsegnato a spese del cliente presso Pwork: dopodichè il cliente potrà effettuare un nuovo ordine acquistando un prodotto differente.
Il termine per esercitare il diritto di recesso e chiedere il rimborso dell'ordine è di 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine al cliente.
Il corriere effettuerà da uno a tre tentativi di consegna del pacco, lasciando per ogni tentativo un avviso di mancata consegna. Consigliamo di contattarci via email al primo avviso di mancata consegna, così da poter organizzare con il corriere un orario e un giorno in cui siate disponibili a ricevere la consegna. Se i tentativi di consegna dovessero andare a vuoto, il pacco tornerà presso Pwork. Perchè il pacco venga spedito di nuovo è necessario che il cliente paghi nuovamente le spese di spedizioni previste.
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