Spedizioni e resi

Pwork spedisce in tutta Italia e in tutto il mondo. I pacchi sono solitamente preparati entro 2-3 giorni dopo il ricevimento del pagamento e poi inviati tramite corriere UPS/TNT o posta aerea (in base alla destinazione e al peso del pacco spedito) con controllo e consegna senza firma. A richiesta garantiremo un link per controllare online il percorso del pacco.

Il pacco viene consegnato direttamente dal corriere all'indirizzo indicato al momento della registrazione. Il tempo trascorso tra l'acquisto dell'articolo e la consegna del pacco presso il cliente di norma non supera i 10 giorni lavorativi (per consegne in Italia) e i 15 giorni lavorativi (per consegne fuori dall'Italia). Nel mese di agosto le spedizioni subiranno dei rallentamenti a causa della chiusura dei fornitori per il periodo estivo.

Le spese di spedizione comprendono le spese di imballaggio e affrancatura. Le spese di imballaggio sono fisse, mentre quelle di trasporto variano in base al peso totale della spedizione.

Consigliamo di raggruppare gli articoli in un unico ordine. Non possiamo raggruppare due ordini distinti eseguiti separatamente, ad ognuno di esso saranno applicate le spese di spedizione. Il pacco sarà inviato sotto la responsabilità del cliente, ma sarà comunque garantita una particolare attenzione durante la presa e il trasporto.

In caso il pacco presentasse danni al momento della consegna, non accettare il pacco e contattare immediatamente il servizio clienti di Pwork.

Il pacco danneggiato ritornerà presso di noi e ne sarà inviato uno nuovo non appena il pacco danneggiato sarà riconsegnato presso Pwork. In caso si smarrisse il pacco durante la spedizione contattare il servizio clienti, ci impegneremo a risolvere il problema e a garantire la consegna dell'articolo acquistato. In caso il cliente desideri richiedere un rimborso della cifra spesa a causa di un prodotto danneggiato o non conforme, tale rimborso verrà effettuato solamente dopo che il pacco sarà stato riconsegnato presso Pwork per permetterci di stabilire la conformità della richiesta di rimborso.

Se il pacco o il prodotto non risultano danneggiati ma il cliente vuole richiedere comunque un rimborso perchè il prodotto non è di suo gradimento o perchè ha cambiato idea sull'acquisto effettuato, tale rimborso verrà effettuato solamente dopo che il pacco sarà stato riconsegnato presso Pwork a spese del cliente.
Non si effettuano cambi merce. Se un cliente non è soddisfatto del prodotto acquistato, verrà emesso un rimborso dopo che il prodotto sarà stato riconsegnato presso Pwork: dopodichè il cliente potrà effettuare un nuovo ordine acquistando il prodotto con il quale volevaeffettuare il cambio merce.

Il termine per richiedere un reso merce o un rimborso è di 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine al cliente.


Il corriere effettuerà tre tentativi di consegna del pacco, lasciando per ogni tentativo un avviso di mancata consegna. Consigliamo di contattarci via email al primo avviso di mancata consegna, così da poter organizzare con il corriere un orario e un giorno per la consegna in cui siate disponibili a riceverla. Dopo tre tentativi andati a vuoto, il pacco tornerà presso Pwork. Perchè il pacco venga spedito di nuovo è necessario che il cliente paghi nuovamente le spese di spedizioni previste.