Spedizioni e Resi

Noi di Pwork Wargames ci impegniamo a far arrivare i tuoi prodotti nel modo più rapido e sicuro possibile. Ecco tutto ciò che devi sapere sulle nostre spedizioni.

Quali corrieri utilizzate?

Collaboriamo con i principali corrieri espressi internazionali per garantire una consegna veloce e affidabile in tutto il mondo.

In quali paesi non è possibile ricevere la spedizione?

Attualmente non possiamo spedire a: Cuba, Federazione Russa, Corea del Nord, Iran, Siria, Birmania, Antartide e Sahara Occidentale.

Quanto costa la spedizione?

Il costo di spedizione varia in base al numero di articoli acquistati e quindi al peso della spedizione complessiva. Il modo migliore per avere un preventivo preciso è aggiungere i prodotti desiderati al carrello e inserire il tuo indirizzo di consegna. Il sistema ti mostrerà in automatico i costi di spedizione calcolati in base alla tua destinazione prima di procedere al pagamento.

Offrite la spedizione gratuita?

Sì. La spedizione gratuita è disponibile al raggiungimento di determinate soglie di spesa, che variano in base alla destinazione:

• Italia: ordini superiori a €150
• Europa e Regno Unito: ordini superiori a €200
• Resto del mondo (Extra UE): ordini superiori a €300

È possibile ritirare un ordine in sede?

Sì, offriamo l'opzione di "ritiro" durante il checkout. Inserisci il codice nella sezione promo del checkout e specifica nel campo note che passerai in sede a ritirarlo. Sarà nostra premura contattarti e, una volta ricevuto il tuo ordine, avvisarti quando sarà pronto e disponibile per il ritiro, accordandoci su giorno e orario. Ti ricordiamo che la nostra sede è sita a Milano (Italia).

Quando verrà spedito il mio ordine?

Elaboriamo e spediamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Il tuo ordine verrà spedito quanto prima secondo i tempi previsti di spedizione comunicati anche nell’email di conferma ordine. Considerata l’artigianalità di alcuni prodotti, i tempi di preparazione e di riassortimento possono talvolta prolungarsi. Tutti gli articoli di uno stesso ordine verranno spediti contemporaneamente; di conseguenza, se il tuo ordine comprende anche dei prodotti artigianali, la spedizione potrebbe subire rallentamenti dovuti al riassortimento degli stessi. Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai un’e-mail di conferma con il numero di tracciamento non appena il pacco lascerà il nostro magazzino.

Come posso tracciare il mio ordine?

Quando il tuo ordine verrà spedito ti arriverà un e-mail di notifica contenente il numero di tracking e la data stimata di consegna. Cliccando sul link sarà possibile accedere alle informazioni dettagliati della spedizione. Se il tuo pacco è in ritardo o la data di consegna subisce una variazione, ti arriverà un’e-mail di avviso. Se riscontri problemi con l’arrivo delle e-mail o non trovi più le informazioni di spedizione, scrivici su info@pworkwargames.com e saremo lieti di fornirti subito il tuo codice di tracking.

Cosa faccio se il mio pacco risulta smarrito?

Se il tracciamento non si aggiorna da molto tempo o indica una consegna che non hai ricevuto, contatta subito il nostro servizio clienti a info@pworkwargames.com. Avvieremo un'indagine con il corriere.

• Se lo smarrimento è imputabile al corriere ti offriremo un rimborso completo o una nuova spedizione gratuita.

• Se lo smarrimento è causato da un errore del cliente (es. indirizzo errato/incompleto, mancato ritiro dopo i tentativi di consegna) Pwork Wargames non è responsabile dello smarrimento dell’ordine. Se desideri che gli articoli del tuo ordine ti vengano consegnati nuovamente, sarà necessario effettuare un nuovo ordine.